Dúvidas frequentes
Perguntas que recebemos
Funciona sem internet?
Sim. Depois de instalado, o app abre e funciona offline. Ele só precisa de internet para confirmar seu acesso de vez em quando (a cada 30 dias, no máximo) e para baixar versões novas.
Troquei de celular. Perco o acesso?
Não. Abra o endereço do guia no celular novo e entre com o mesmo e-mail. Você pode usar até 3 aparelhos ao mesmo tempo, por exemplo celular, tablet e computador.
Preciso pagar de novo quando sair uma versão nova?
Não. Enquanto a assinatura estiver ativa, todas as atualizações estão incluídas e chegam sozinhas no app.
Posso assinar mais de um guia?
Sim. A conta é a mesma: assine o segundo guia com o mesmo e-mail e ele aparece liberado na hora.
Ele guarda dados dos meus pacientes?
Não. Nenhum dado de paciente é salvo nem enviado: o que você digita fica só na tela, na memória daquela aba. No servidor ficam só os dados da sua conta e da compra (e-mail, nome, situação da assinatura e aparelhos conectados) e as suas preferências: atalhos fixados, tamanho do texto e a assinatura do registro (nome, profissão e conselho), se você preencher.
Substitui o protocolo do meu hospital?
Não. É material de consulta, com a fonte de cada número. O protocolo da sua instituição e a prescrição médica prevalecem.
Como funciona a garantia?
Você tem 7 dias a partir da compra. Peça o reembolso no próprio app (Sobre › Ajuda e assinatura) ou pelo e-mail de confirmação da Kiwify, e o valor volta integralmente, sem perguntas.
Por que a compra pede CPF e celular?
No pagamento, a Kiwify pede CPF e celular, como praticamente todas as lojas on-line do Brasil. O CPF serve para gerar o Pix ou o boleto no seu nome e para a checagem de segurança do cartão. O celular serve só para contato sobre a sua compra.
Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018), esses dados só podem ser usados para essa finalidade. Se isso não for respeitado, você pode recorrer ao Procon, ao consumidor.gov.br ou à ANPD, a autoridade nacional de proteção de dados.
Serve para estudantes?
Serve, com uma ressalva: o guia foi escrito para quem já atua na UTI. Para quem está aprendendo, ele funciona como ponte entre a aula e o leito, porque mostra a fonte de cada número.